شرایط استفاده
شرایط و قوانین استفاده از وب‌سایت جهان رکس
به وب‌سایت جهان رکس خوش آمدید.
این وب‌سایت با هدف معرفی، تأمین و عرضه محصولات مرتبط با خودرو، از جمله روکش صندلی، مکمل‌های سوخت، گجت‌های خودرو، لوازم جانبی و قطعات یدکی فعالیت می‌کند و امکان خرید اینترنتی را برای مصرف‌کنندگان و فعالان بازار خودرو فراهم کرده است.
در این صفحه، شرایط استفاده از وب‌سایت، ثبت و پرداخت سفارش‌ها، ارسال محصولات، مرجوعی کالا و سایر موضوعات مرتبط با خرید از جهان رکس توضیح داده شده است.
استفاده از امکانات سایت و ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش شرایط اعلام‌شده در این صفحه است. این شرایط در چارچوب قوانین جاری کشور، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، اجرا می‌شوند و هیچ‌یک از مفاد آن ناقض حقوق قانونی مشتریان نخواهد بود.
۱. شرایط عمومی استفاده از وب‌سایت
کاربران هنگام استفاده از وب‌سایت جهان رکس موظف‌اند قوانین جاری کشور را رعایت کنند و از امکانات سایت در چارچوب اهداف تعیین‌شده استفاده کنند.
اطلاعات مربوط به محصولات، قیمت‌ها، مشخصات فنی و موجودی کالاها با هدف آگاهی مشتریان و تسهیل فرایند انتخاب و خرید ارائه می‌شوند.
جهان رکس تلاش می‌کند اطلاعات منتشرشده صحیح و به‌روز باشند. با این حال، ممکن است به دلیل تغییر مشخصات محصولات از سوی تولیدکنندگان، نوسانات بازار یا خطاهای فنی، برخی اطلاعات نیازمند اصلاح یا به‌روزرسانی باشند.
در صورت مشاهده مغایرت، کاربران می‌توانند پیش از ثبت سفارش با مجموعه در ارتباط باشند.
۲. ثبت‌نام و حساب کاربری
ثبت سفارش و خرید اینترنتی از جهان رکس مستلزم ایجاد حساب کاربری است.
کاربران برای ثبت‌نام باید اطلاعات صحیح و معتبر ارائه دهند و در صورت تغییر اطلاعات ضروری، نسبت به اصلاح آن‌ها اقدام کنند.
مسئولیت حفاظت از اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است. کاربران نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار دهند.
چنانچه فعالیت مشکوکی در حساب کاربری مشاهده شود، لازم است موضوع از طریق راه‌های ارتباطی مجموعه اطلاع داده شود.
جهان رکس می‌تواند در صورت مشاهده استفاده غیرقانونی، ارائه اطلاعات جعلی یا اقداماتی که امنیت وب‌سایت را تهدید می‌کنند، مطابق قوانین و با رعایت حقوق کاربران، دسترسی به امکانات مرتبط را محدود کند.
۳. معرفی محصولات و مشخصات فنی
محصولات عرضه‌شده در جهان رکس شامل گروه‌های مختلفی از تجهیزات و لوازم خودرو هستند که هرکدام مشخصات، کاربردها و شرایط استفاده متفاوتی دارند.
اطلاعات درج‌شده در صفحات محصولات با هدف کمک به انتخاب آگاهانه مشتریان ارائه می‌شوند.
در مورد برخی کالاها، به‌ویژه قطعات یدکی، روکش صندلی و تجهیزات وابسته به مدل خودرو، بررسی سازگاری محصول با مشخصات دقیق خودرو اهمیت زیادی دارد.
مشتریان بهتر است پیش از خرید، نام خودرو، مدل، سال ساخت، تیپ و سایر مشخصات فنی مؤثر در انتخاب قطعه را بررسی کنند.
همچنین در مورد مکمل‌های سوخت و اکتان‌بوسترها، رعایت دستورالعمل مصرف و توجه به توصیه‌های تولیدکننده ضروری است.
در صورت وجود ابهام درباره کاربرد یا سازگاری محصول، امکان دریافت راهنمایی از مجموعه پیش از ثبت سفارش وجود دارد.
۴. ثبت و تأیید سفارش
مشتریان پس از ورود به حساب کاربری می‌توانند محصولات موردنظر خود را انتخاب کرده و مراحل ثبت سفارش را انجام دهند.
ثبت اولیه سفارش یا دریافت شماره سفارش به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی و قطعی بودن امکان تأمین کالا نیست.
تأیید نهایی سفارش با توجه به وضعیت پرداخت، موجودی کالا و امکان تأمین و ارسال آن انجام می‌شود.
در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود محصولی موجود نیست یا امکان تأمین آن وجود ندارد، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود.
در چنین شرایطی، مشتری می‌تواند مطابق وضعیت سفارش و قوانین مربوط، درخواست بازگشت وجه پرداختی را داشته باشد. جایگزینی محصول نیز تنها با اطلاع و موافقت مشتری انجام خواهد شد.
۵. قیمت محصولات
قیمت محصولات مطابق اطلاعات نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت و جزئیات نهایی سفارش محاسبه می‌شود.
با توجه به شرایط بازار قطعات و لوازم خودرو، قیمت‌ها ممکن است در زمان‌های مختلف تغییر کنند.
تغییرات قیمت برای سفارش‌هایی که به‌صورت نهایی تأیید شده‌اند، به‌صورت یک‌طرفه اعمال نخواهد شد.
در صورت بروز خطای آشکار فنی یا سیستمی در نمایش قیمت، موضوع بررسی و پیش از هرگونه تغییر در وضعیت سفارش به مشتری اطلاع داده می‌شود. رسیدگی به این موارد با رعایت حقوق قانونی خریدار انجام خواهد شد.
هزینه ارسال و سایر مبالغ قابل پرداخت نیز باید پیش از نهایی شدن خرید به اطلاع مشتری برسند.
۶. روش‌های پرداخت
جهان رکس امکان پرداخت سفارش‌ها را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی و کارت‌به‌کارت فراهم کرده است.
پرداخت اینترنتی: مشتریان می‌توانند از طریق درگاه پرداخت معرفی‌شده در وب‌سایت، مبلغ سفارش خود را پرداخت کنند. اطلاعات حساس کارت بانکی باید در محیط امن ارائه‌دهنده خدمات پرداخت وارد شوند.
پرداخت کارت‌به‌کارت: در صورت انتخاب این روش، مشتری باید مبلغ سفارش را صرفاً به حساب یا شماره کارتی واریز کند که از طریق مسیرهای رسمی جهان رکس اعلام شده است.
تأیید سفارش‌هایی که به روش کارت‌به‌کارت پرداخت می‌شوند، منوط به بررسی و تأیید دریافت وجه خواهد بود.
مشتریان باید تا زمان تأیید نهایی پرداخت و تکمیل مراحل سفارش، رسید و اطلاعات پیگیری تراکنش خود را نگهداری کنند.
جهان رکس مسئولیتی در قبال مبالغی که خارج از مسیرهای رسمی مجموعه یا به حساب‌های اعلام‌نشده واریز شده‌اند، جز در حدود مسئولیت قانونی خود، نخواهد داشت.
۷. ارسال سفارش‌ها
جهان رکس امکان ارسال محصولات به سراسر ایران را فراهم کرده است.
روش ارسال، هزینه حمل و زمان تقریبی تحویل ممکن است با توجه به نوع محصول، وزن و ابعاد بسته، مقصد سفارش و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد.
اطلاعات مربوط به ارسال و هزینه‌های مرتبط، مطابق فرایند ثبت سفارش یا از طریق هماهنگی با مشتری اعلام می‌شوند.
زمان‌های اعلام‌شده برای تحویل، در صورت تقریبی بودن، ممکن است تحت تأثیر شرایط حمل‌ونقل، تعطیلات رسمی، وضعیت مسیرها یا سایر عوامل خارج از کنترل مستقیم مجموعه تغییر کنند.
جهان رکس در صورت بروز مشکل در آماده‌سازی یا ارسال سفارش، موضوع را بررسی کرده و برای پیگیری آن با مشتری همکاری خواهد کرد.
۸. مسئولیت مشتری در ثبت اطلاعات ارسال
مشتریان موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی را به‌صورت صحیح و کامل وارد کنند.
در صورت ارائه اطلاعات ناقص یا اشتباه، ممکن است فرایند ارسال یا تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود.
چنانچه به دلیل اشتباه در اطلاعات ارائه‌شده از سوی مشتری، نیاز به ارسال مجدد یا اصلاح نشانی باشد، هزینه‌های اضافی احتمالی با توجه به علت ایجاد هزینه، شرایط شرکت حمل‌ونقل و مقررات قابل‌اعمال بررسی خواهد شد.
۹. بررسی سفارش هنگام تحویل
پیشنهاد می‌شود مشتریان هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و تعداد اقلام تحویل‌شده را بررسی کنند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی بسته، کسری اقلام یا مغایرت آشکار با سفارش، بهتر است موضوع در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مجموعه اطلاع داده شود.
نگهداری بسته‌بندی، فاکتور خرید و تصاویر مربوط به آسیب یا مغایرت احتمالی می‌تواند به بررسی سریع‌تر درخواست کمک کند.
عدم اعلام فوری مشکل، به‌تنهایی باعث از بین رفتن حقوق قانونی مشتری درخصوص کالای معیوب یا مغایر با سفارش نخواهد شد.
۱۰. کالاهای معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش
اگر کالای دریافت‌شده دارای ایراد، آسیب یا مغایرت با مشخصات سفارش باشد، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی مجموعه اعلام کند.
در این موارد، بررسی محصول با توجه به نوع کالا، شرایط تحویل، مستندات موجود و حقوق قانونی مشتری انجام می‌شود.
در صورتی که مغایرت یا ایراد مشمول مسئولیت فروشنده باشد، اقدامات لازم برای رفع مشکل، تعویض کالا یا بازپرداخت وجه مطابق قوانین انجام خواهد شد.
در مواردی که کالایی غیر از موضوع سفارش یا تعهد برای مشتری ارسال شده باشد، هزینه بازگرداندن آن مطابق مقررات قانونی بر عهده فروشنده خواهد بود.
۱۱. شرایط ضمانت و خدمات پس از فروش
محصولات عرضه‌شده در جهان رکس از برندها و گروه‌های کالایی متفاوتی هستند و شرایط ضمانت آن‌ها ممکن است یکسان نباشد.
مدت ضمانت، نوع پوشش، شرکت ارائه‌دهنده خدمات و شرایط استفاده از ضمانت، بسته به برند و مشخصات هر محصول متفاوت است.
اطلاعات مربوط به ضمانت، در صورت وجود، باید در توضیحات محصول، مدارک همراه کالا یا اطلاعات اعلام‌شده هنگام خرید مشخص شود.
وجود ضمانت برای یک محصول به معنای برخورداری تمام محصولات سایت از شرایط مشابه نیست.
مشتریان می‌توانند پیش از خرید، درباره وضعیت ضمانت و خدمات پس از فروش کالای موردنظر خود از مجموعه راهنمایی دریافت کنند.
شرایط قراردادی ضمانت، حقوق قانونی خریدار درخصوص کالای معیوب یا مغایر با سفارش را محدود نمی‌کند.
۱۲. استفاده صحیح از محصولات
محصولات مختلف خودرو ممکن است دارای الزامات فنی، محدودیت‌های سازگاری یا دستورالعمل‌های نصب و استفاده باشند.
مشتریان باید پیش از نصب یا مصرف محصولات، مشخصات فنی، دستورالعمل تولیدکننده و شرایط سازگاری با خودروی موردنظر را بررسی کنند.
در مورد قطعات فنی خودرو، توصیه می‌شود نصب و تعویض توسط افراد دارای دانش و مهارت لازم انجام شود.
استفاده از مکمل‌های سوخت و محصولات شیمیایی خودرو نیز باید مطابق دستورالعمل تولیدکننده و شرایط فنی خودرو صورت گیرد.
مسئولیت خسارت‌های ناشی از استفاده نادرست یا مغایر با دستورالعمل، با توجه به علت خسارت و قوانین مربوط تعیین می‌شود و این بند موجب سلب مسئولیت قانونی فروشنده یا تولیدکننده نخواهد بود.
۱۳. خرید همکاران و سفارش‌های عمده
جهان رکس علاوه بر مصرف‌کنندگان، با همکاران و فعالان بازار قطعات و لوازم خودرو نیز فعالیت دارد.
شرایط سفارش‌های عمده یا همکاری تجاری ممکن است از نظر قیمت‌گذاری، تعداد سفارش، نحوه تسویه، تأمین و ارسال با خریدهای معمول مصرف‌کنندگان متفاوت باشد.
جزئیات این همکاری‌ها بر اساس توافق مشخص میان طرفین تعیین می‌شود.
شرایط اختصاصی خریدهای تجاری، در صورت وجود، باید پیش از نهایی شدن سفارش به اطلاع خریدار برسد و با مقررات قانونی قابل‌اعمال مغایرت نداشته باشد.
۱۴. لغو سفارش و بازپرداخت وجه
مشتریان در صورت نیاز به لغو سفارش می‌توانند درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی جهان رکس مطرح کنند.
رسیدگی به درخواست لغو، با توجه به وضعیت پردازش سفارش، ارسال کالا و حقوق قانونی خریدار انجام می‌شود.
در صورت تأیید لغو یا بازگشت کالا و احراز شرایط قانونی بازپرداخت، مبلغ قابل استرداد مطابق مقررات به مشتری بازگردانده خواهد شد.
زمان انجام بازپرداخت ممکن است با توجه به روش پرداخت، فرایندهای بانکی و وضعیت رسیدگی به درخواست متفاوت باشد. با این حال، بازپرداخت‌هایی که مشمول مهلت یا الزام قانونی مشخص هستند، باید در همان چارچوب انجام شوند.
برای جلوگیری از اشتباه یا سوءاستفاده مالی، ممکن است ارائه اطلاعات ضروری برای احراز هویت پرداخت‌کننده و بررسی تراکنش لازم باشد.
۱۵. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
اطلاعات کاربران هنگام ثبت‌نام، خرید و استفاده از خدمات وب‌سایت مطابق سیاست حریم خصوصی جهان رکس دریافت و پردازش می‌شوند.
این اطلاعات ممکن است شامل مشخصات حساب کاربری، اطلاعات تماس، نشانی ارسال، سوابق خرید و اطلاعات ضروری تراکنش‌ها باشند.
برای آشنایی با نحوه دریافت، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات شخصی، می‌توانید صفحه حریم خصوصی را مطالعه کنید.
۱۶. حقوق محتوای وب‌سایت
محتوای اختصاصی وب‌سایت جهان رکس، از جمله متون، طراحی صفحات، تصاویر تولیدشده برای مجموعه و سایر محتوای متعلق به شرکت، در چارچوب قوانین مربوط به حقوق مالکیت فکری محافظت می‌شود.
استفاده تجاری، بازنشر یا کپی‌برداری غیرمجاز از محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز از صاحب حقوق آن مجاز نیست.
نام‌ها، نشان‌های تجاری و تصاویر متعلق به برندهای دیگر، از جمله برندهای محصولات عرضه‌شده، تابع حقوق صاحبان قانونی آن‌ها هستند.
۱۷. اختلالات فنی و دسترسی به وب‌سایت
جهان رکس تلاش می‌کند امکانات وب‌سایت به‌صورت پایدار و قابل‌دسترس در اختیار کاربران قرار گیرد.
با این حال، ممکن است در برخی زمان‌ها به دلیل به‌روزرسانی فنی، اختلال شبکه، مشکلات زیرساختی یا عوامل خارج از کنترل مجموعه، دسترسی به بخشی از خدمات موقتاً محدود شود.
در صورت بروز چنین شرایطی، مجموعه برای بررسی و رفع اختلالات مرتبط با خدمات خود اقدام خواهد کرد.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی ناشی از اختلالات نیز مطابق قوانین و با توجه به شرایط و علت وقوع آن تعیین می‌شود.
۱۸. تغییرات شرایط استفاده
جهان رکس ممکن است متناسب با تغییرات خدمات، امکانات فروشگاه یا الزامات قانونی، مفاد این صفحه را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید شرایط استفاده از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
تغییرات جدید، حقوق و تعهدات قطعی ایجادشده در سفارش‌های پیشین را به‌صورت یک‌طرفه تغییر نمی‌دهند، مگر در مواردی که قانون اجازه دهد یا توافق معتبر طرفین وجود داشته باشد.
۱۹. ارتباط با جهان رکس
اگر درباره شرایط خرید، نحوه پرداخت، ارسال محصولات، سازگاری قطعات، ضمانت کالا یا فرایند مرجوعی پرسشی دارید، همکاران ما آماده‌اند اطلاعات لازم را در اختیار شما قرار دهند.
برای ما مهم است که پیش از ثبت سفارش، شناخت روشنی از محصول و شرایط خرید داشته باشید و در صورت بروز هرگونه ابهام یا مشکل، بتوانید موضوع را به‌سادگی پیگیری کنید.
برای دریافت راهنمایی یا مطرح کردن درخواست‌های خود می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با مجموعه جهان رکس در ارتباط باشید.